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Política de Calibração e Manutenção – Inovaequip Brasil

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A Inovaequip Brasil adota rigorosos padrões técnicos e regulatórios para garantir que todos os equipamentos médicos disponibilizados em comodato operem com precisão, segurança e desempenho máximo.
Esta política estabelece como são realizados os processos de calibração, manutenção preventiva, corretiva e verificações periódicas, assegurando conformidade com normas nacionais e internacionais.

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1. Princípios Gerais

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A Inovaequip Brasil segue os requisitos estabelecidos por:

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• ANVISA – RDC 16/2013, RDC 23/2012 e RDC 546/2021

• INMETRO – Rastreabilidade metrológica e padrões RBC

• Boas Práticas de Engenharia Clínica

• Normas técnicas aplicáveis aos equipamentos de ECG, EEG, MAPA, Holter e Espirometria

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Nosso objetivo é garantir equipamentos confiáveis, precisos e totalmente adequados ao uso clínico.

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2. Quem Realiza a Calibração dos Equipamentos

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A calibração dos equipamentos da Inovaequip Brasil não é realizada pelo cliente, e sim por:

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2.1 Empresa Parceira Especializada e Contratada Exclusivamente

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Todos os processos de:

• Calibração

• Verificação periódica

• Reparos

• Substituições

• Testes metrológicos

• Ensaios de precisão

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São executados por uma empresa parceira certificada, selecionada pela Inovaequip Brasil para atuar exclusivamente no suporte técnico de nossos clientes.

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Essa empresa possui:

✔ Técnicos especializados em engenharia biomédica
✔ Rastreabilidade metrológica INMETRO
✔ Procedimentos padronizados e aprovados
✔ Equipamentos padrão calibrados regularmente
✔ Estrutura para suporte nacional
✔ SLA rigoroso de atendimento

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3. Tipos de Manutenção e Calibração

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3.1 Manutenção Preventiva

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Realizada periodicamente para:

• Prevenir falhas

• Garantir precisão de medições

• Verificar sensores, cabos, módulos e software

• Identificar desgaste ou alterações de desempenho

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3.2 Manutenção Corretiva

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Executada em caso de:

• Avarias

• Danos

• Mau funcionamento

• Oscilações de leitura

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O reparo é feito pela empresa parceira, com substituição imediata do equipamento quando necessário.

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3.3 Calibração e Verificação Metrológica

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Processos que garantem que:

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• As medições estejam dentro dos limites de precisão

• O equipamento esteja adequado às normas

• Não haja divergências nos resultados clínicos

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Um Certificado de Calibração é emitido quando aplicável.

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4. Solicitação de Calibração, Troca ou Reparos

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A solicitação deve ser feita exclusivamente pelos canais oficiais:​

• Sistema dedicado de chamados técnicos

• WhatsApp comercial (oficial)

• Portal de suporte

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Após a abertura do chamado, o fluxo é:

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1. Diagnóstico remoto pela equipe técnica parceira

2. Envio do equipamento de substituição (se necessário)

3. Coleta do equipamento avariado

4. Reparos, testes e validação técnica

5. Reenvio com laudo e certificações

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5. Custos e Responsabilidades

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• Calibração, manutenção preventiva e corretiva estão incluídas no contrato de comodato.

• O cliente não tem custos adicionais, exceto em casos de mau uso comprovado.

• Equipamentos substituídos temporariamente não geram cobranças extras.

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6. Segurança, Qualidade e Conformidade

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Todos os equipamentos passam por:

• Testes elétricos e funcionais

• Calibração rastreável

• Controle de qualidade interno

• Certificação de liberação antes do envio

• Check-list técnico completo

Isso garante que cada equipamento entregue ao cliente esteja em plenas condições de uso e dentro dos parâmetros regulamentares.

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7. Conclusão

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A Inovaequip Brasil mantém um processo robusto, seguro e altamente técnico de calibração e manutenção dos equipamentos disponibilizados em comodato.

Nossa estrutura e parceria especializada asseguram:

✔ Segurança
✔ Precisão
✔ Rastreabilidade
✔ Confiabilidade
✔ Agilidade nacional
✔ Atendimento de excelência